1. Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a etiqueta intacta.
2. Processo de devolução
Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail suporte@alivvejoias.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
4. Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para substituição ou reembolso.
5. Itens não reembolsáveis
Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou personalizados.